——記勝安航空公司總裁陳有成
“世界上有許多總裁比我還要年輕。無論哪一個(gè)行業(yè)，有實(shí)力和干勁最重要。只有這樣才能得到下屬和同行的尊敬。還有，年輕人吸收知識(shí)和信息較快，反應(yīng)較靈敏，以我的經(jīng)驗(yàn)而言，年輕絕對(duì)是我的資產(chǎn)。”新加坡勝安航空公司總裁陳有成說道。
年僅35歲就坐上新加坡勝安航空公司（SilkAir (S) Private Limited）總裁位子的陳有成表示，年紀(jì)輕非但沒有成為他工作上的絆腳石，反而是種優(yōu)勢。
身為勝安航空公司歷來最年輕的總裁，陳有成說，當(dāng)他到外國公干時(shí)，媒體都對(duì)會(huì)對(duì)他特別感興趣，業(yè)界人士也會(huì)抱著好奇心與他搭訕。
他說：“世界上有許多總裁比我還要年輕。無論哪一個(gè)行業(yè)，有實(shí)力和干勁最重要。只有這樣才能得到下屬和同行的尊敬。還有，年輕人吸收知識(shí)和信息較快，反應(yīng)較靈敏，以我的經(jīng)驗(yàn)而言，年輕絕對(duì)是我的資產(chǎn)。”
雖然年齡是許多航空公司總裁的近一半，但在航空業(yè)里，陳有成可稱得上是經(jīng)驗(yàn)豐富的老手。
獲得新加坡航空公司（以下簡稱“新航”）海外獎(jiǎng)學(xué)金到倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院攻讀會(huì)計(jì)與金融學(xué)位，以及科技與運(yùn)作研究碩士學(xué)位的他，自1995年起在新航集團(tuán)出任多項(xiàng)職位，包括在倫敦和雅典擔(dān)任要職。在今年3月走馬上任之前，在航空業(yè)已累積了12年經(jīng)驗(yàn)的他，曾擔(dān)任新航業(yè)務(wù)策劃與燃油副總裁。
注重員工培訓(xùn)
因?yàn)槟贻p，陳有成非常了解年輕下屬需要發(fā)揮的空間和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。走馬上任后，他首要做的是確保人人都有平等學(xué)習(xí)、進(jìn)修的機(jī)會(huì)，致力于開辦許多員工培訓(xùn)的課程和研討會(huì)，并鼓勵(lì)員工們踴躍參與。勝安航空在培訓(xùn)員工方面的花費(fèi)，占員工成本的約10%。
也因?yàn)槟贻p，陳有成認(rèn)為自己還有許多事務(wù)需要從同事和同行學(xué)習(xí)，因此成為下屬眼中“問題多多”的總裁。
“我喜歡了解細(xì)節(jié)，而且這個(gè)行業(yè)還有許多技術(shù)方面的東西還有待我去學(xué)習(xí)。我的宗旨是每件事情都必須精心策劃與討論之后才去進(jìn)行，因此我‘有問題必提’。此外，我發(fā)問是希望那些被我問的人也經(jīng)歷同樣的思考過程，那些浮現(xiàn)在我腦海中的問題，他們是否也深思熟慮過。”
堅(jiān)信當(dāng)兩個(gè)人一起把事情攤開來談才能從中受益，陳有成每個(gè)月都會(huì)定時(shí)與機(jī)長以及機(jī)艙服務(wù)人員會(huì)面溝通。
“員工們能直接向我反映意見或討論問題，上下不分你我，有助于增進(jìn)整個(gè)勝安大家庭的凝聚力。這樣一來，摩擦就會(huì)減少，大家在互相了解的基礎(chǔ)上能朝著同一方向前進(jìn)。”
進(jìn)入航空業(yè)對(duì)陳有成來說，并非偶然。陳有成自小就立志要進(jìn)入航空業(yè)，只是萬萬沒想到長大后竟成為擁有750名員工的航空公司掌舵人。
喜歡旅游的他，小時(shí)候的志愿是當(dāng)飛行員，只可惜兩只眼睛不爭氣迫使他打消了這個(gè)念頭，卻沒有放棄進(jìn)入航空業(yè)。
“愛上航空業(yè)，是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)非常刺激，具挑戰(zhàn)性。環(huán)球化的趨勢更使這個(gè)行業(yè)一日千里，沒有一刻是枯燥乏味的。所以，盡管當(dāng)時(shí)同期的新航獎(jiǎng)學(xué)金得主一一轉(zhuǎn)入金融界，我還是堅(jiān)持留在航空業(yè)。”
他在英國留學(xué)的時(shí)候，每逢假期都會(huì)去度假，收集了一疊歐美等地的鐵路周游券（Rail Pass），直到近年搬家時(shí)才丟棄。
喜歡研究旅游指南
不說不知，陳有成還是一個(gè)活“旅游指南”。他有個(gè)特別嗜好——研究旅游指南。
“我喜歡到書店購買旅游書籍和徒步旅游作家的游記。朋友們想到稀奇古怪的地方旅游都會(huì)先來問我。我滿腦子都是一些很少人去過或聽過的地方。”
記者問他是否將從所閱讀的指南中調(diào)選勝安航空公司下個(gè)新目的地？他笑著說：“也許吧！大家拭目以待。”
目前還是單身的他，盡管工作需要，三天兩頭都得當(dāng)空中飛人，但每一年他都會(huì)帶父母出游。
旅游的時(shí)候，陳有成喜歡到處嘗各國的美食，但他最喜歡的還是家鄉(xiāng)美食，尤其是檳城炒粿條。在新加坡，這名孝順總裁每到周末都會(huì)帶父母外出，經(jīng)常到東海岸的熟食中心去吃炒粿條和魚丸面。
有個(gè)偏愛亞洲美食的總裁，難怪今年開始在機(jī)艙內(nèi)提供亞洲風(fēng)味美食的勝安航空，食物與其他航空公司大為不同，食品種類還包括了羹湯，深受搭客好評(píng)。
談到上任九個(gè)月，在摸清了公司后是否有大刀闊斧進(jìn)行改革的計(jì)劃時(shí)，陳有成強(qiáng)調(diào)沒有必要那么做。
他說：“我不會(huì)為了改變而改變。如果東西壞了，需要修理才需要改變，但有些東西如果很管用，你的任務(wù)就是保持它，讓它繼續(xù)管用下去。多虧前輩播下的種子，我所接管的勝安航空公司表現(xiàn)輝煌，所以我的任務(wù)是進(jìn)一步提升整體運(yùn)作和效率，提高服務(wù)素質(zhì)，同時(shí)加強(qiáng)員工之間的凝聚力，以便帶領(lǐng)公司攀上更高峰。”
