7月31日，他開著自己的私人飛機(jī)來(lái)到�？�，再?gòu)暮？诘讲梾⒓印兜谝回?cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》主辦的博鰲房地產(chǎn)論壇，在眾多的房地產(chǎn)巨頭中，張躍風(fēng)頭無(wú)兩。
張躍，遠(yuǎn)大集團(tuán)CEO；演講言必稱“空調(diào)”；中國(guó)第一個(gè)擁有飛機(jī)駕照的企業(yè)家。
張躍對(duì)記者說(shuō)的第一句話就是半開玩笑的“我一直恨博鰲沒(méi)有停機(jī)坪”。這種語(yǔ)氣和當(dāng)年他抱怨民航的工作效率，從而自己購(gòu)買飛機(jī)來(lái)充當(dāng)交通工具一樣。
在博鰲房地產(chǎn)論壇上，所到嘉賓大都穿著帶有海南特色的沙灘襯衫，頗具休閑的業(yè)務(wù)探討的意味。
唯獨(dú)張躍不同。他個(gè)頭不高、長(zhǎng)相普通，喜好在公開場(chǎng)合穿一件帶有“遠(yuǎn)大”LOGO的襯衫。他從穿著打扮到不失時(shí)機(jī)宣傳“遠(yuǎn)大空調(diào)”，在公眾面前顯露出來(lái)的對(duì)工作的偏執(zhí)無(wú)懈可擊。
當(dāng)然，僅此還不足以形容張躍。無(wú)論是生活還是工作，他都會(huì)采取同樣的偏執(zhí)與謹(jǐn)慎，這才是成就這位遠(yuǎn)大城邦“教父級(jí)”人物的真正精髓所在。
工作的偏執(zhí)狂
“如果你看了我下午在論壇上要發(fā)的資料，你就會(huì)更加了解遠(yuǎn)大。”張躍在電話里對(duì)記者說(shuō)。他認(rèn)為自己準(zhǔn)備的材料足以讓任何人對(duì)他、對(duì)于他的企業(yè)有一個(gè)全面的了解。
張躍所說(shuō)的“材料”是簡(jiǎn)單的3張紙，從空調(diào)使用費(fèi)用的數(shù)據(jù)對(duì)比、遠(yuǎn)大的價(jià)值觀等各個(gè)方面介紹遠(yuǎn)大。
為了環(huán)保，張躍一定會(huì)將對(duì)遠(yuǎn)大的介紹濃縮在3張紙的篇幅內(nèi)。這是他一貫的風(fēng)格。
當(dāng)天下午，他準(zhǔn)備了幾百份材料，要求助手站在上千平方米的演講現(xiàn)場(chǎng)門口，將厚厚一沓材料碼齊了，最好呈一定的角度平端在腰間，以方便要看材料的人索取。
凡是因?yàn)槁犃怂难葜v，或者看了他的材料而對(duì)遠(yuǎn)大空調(diào)產(chǎn)生興趣的客戶，張躍都要求助手將這些人對(duì)空調(diào)的要求細(xì)細(xì)記錄在來(lái)人的名片背面。他自己則是耐心的解說(shuō)者，列舉一長(zhǎng)串的數(shù)字，一遍又一遍地對(duì)詢問(wèn)者解釋“選擇遠(yuǎn)大空調(diào)的理由”。對(duì)于臨時(shí)指定的助手的工作，只要不甚滿意他就會(huì)立刻以不容辯駁的語(yǔ)氣指出。他習(xí)慣一個(gè)人來(lái)打理一切，遠(yuǎn)大公司很久以來(lái)就沒(méi)有副總的職位，他一向不用副手。
有關(guān)張躍的“推銷”技巧總是不乏趣事。在遠(yuǎn)大城，為了向外賓介紹遠(yuǎn)大的產(chǎn)品，張躍就曾在接待貴賓的“地中海會(huì)所”臺(tái)球廳，邊打球邊通過(guò)翻譯向客人介紹遠(yuǎn)大的空調(diào)產(chǎn)品，產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)，以及和傳統(tǒng)空調(diào)相比之下的長(zhǎng)處。
這么說(shuō)來(lái)，張躍利用任何一次在公眾面前露面的機(jī)會(huì)宣傳遠(yuǎn)大也不足為奇。
作為遠(yuǎn)大CEO出席房地產(chǎn)論壇，張躍在演講的開頭又拋出了一個(gè)讓人措手不及的問(wèn)題：“大家猜猜，在我們所住的這家賓館，每天的營(yíng)業(yè)收入中，空調(diào)、熱水所占費(fèi)用的百分比有多少？”
現(xiàn)場(chǎng)的參會(huì)嘉賓紛紛亮出答案，有人猜8%~10%，也有人猜超過(guò)10%，但張躍給出的答案再次語(yǔ)驚四座：1%~1.2%的水平。
“用天然氣的地方燃料消耗可以減少一倍。”話題順利地被轉(zhuǎn)移到“空調(diào)”上。
“建筑永遠(yuǎn)沉默，機(jī)器只響不說(shuō)，而數(shù)字會(huì)說(shuō)話，數(shù)字諷刺了過(guò)去10多年中國(guó)空調(diào)的歷史！”
如此“惡毒”的話極具張躍的文風(fēng)。為了推廣燃?xì)馐娇照{(diào)，張躍甚至列出了“公建類”和“酒店類”的空調(diào)費(fèi)用近百條列表，“年耗電度”精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位。“常常事后回頭一想，覺(jué)得自己有點(diǎn)過(guò)，可是我就是這樣一個(gè)人，一點(diǎn)都不愿意在這個(gè)事情上有所妥協(xié)。”
制度統(tǒng)領(lǐng)遠(yuǎn)大城
“據(jù)說(shuō)你是一個(gè)非常偏執(zhí)的人。”記者的開場(chǎng)白十分直白。
“別人這么看我嗎？”張躍的回答十分平靜，但是對(duì)這種看法，他顯然不能完全茍同，但是也沒(méi)有充分的理由去辯駁。
他以前也承認(rèn)他“是有點(diǎn)兒偏執(zhí)”，就是因?yàn)楹芏嗳艘呀?jīng)把“偏執(zhí)”作為形容張躍的一個(gè)標(biāo)簽，所以他承認(rèn)他已經(jīng)慢慢在改。
可是他依然要為自己的“偏執(zhí)”說(shuō)兩句。于是他帶著手勢(shì)比劃著對(duì)記者介紹說(shuō)：“其實(shí)有時(shí)候偏執(zhí)就是對(duì)一種紀(jì)律的最大限度的追求，只有條條框框規(guī)定得多了，才有可能讓別人不會(huì)誤解，這樣，處在紀(jì)律之中的人才會(huì)有最大的自由度，不會(huì)因?yàn)椴恢槎稿e(cuò)誤。”
這也是張躍的矛盾兩面性所在。他將“追求簡(jiǎn)潔”清楚地刷在遠(yuǎn)大公司的標(biāo)語(yǔ)墻上，但是從另一個(gè)側(cè)面來(lái)說(shuō)，他制訂的規(guī)章制度幾乎極盡繁瑣之能事。
遠(yuǎn)大制度的具體表現(xiàn)形式是文件，“文件是遠(yuǎn)大生存發(fā)展的第一條件”，這句話在遠(yuǎn)大的宣傳材料里也同樣被放在醒目的位置。遠(yuǎn)大有一個(gè)獨(dú)立的制度化統(tǒng)籌委員會(huì)，其制訂出的文件達(dá)292份、1983條、7000余款、50多萬(wàn)字，從工作規(guī)程到生活守則應(yīng)有盡有，就連“禁止在遠(yuǎn)大城周圍一公里范圍內(nèi)消費(fèi)”這種簡(jiǎn)單的生活細(xì)節(jié)也有所規(guī)定。
“確實(shí)經(jīng)常有人說(shuō)，這個(gè)制度是不是太苛刻了，有些事情是因?yàn)橹贫鹊南拗贫k錯(cuò)了，但是我堅(jiān)決認(rèn)為這不是制度的錯(cuò)，如果是它有錯(cuò)的話，那也是由于制度不夠完善、不夠細(xì)致造成的。”即使是為了手機(jī)費(fèi)簽單報(bào)銷這種財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)，張躍也絕對(duì)會(huì)去制訂相關(guān)的文件。他不允許任何脫離制度的情況出現(xiàn)。
“事實(shí)上，技術(shù)本身就是一種‘管理’，要懂辯證法，懂哲學(xué)。類似于一架飛機(jī)，3萬(wàn)多個(gè)零件中不可能每一個(gè)都投入百分百的關(guān)注……”張躍擅長(zhǎng)用飛機(jī)作比。
張躍在任何場(chǎng)合都依然會(huì)說(shuō)“我是做技術(shù)的”，但是他反過(guò)來(lái)也會(huì)說(shuō)“管理者就是要懂得用技術(shù)去管理”。張躍的“遠(yuǎn)大”理想
張躍從1984年11月下海，到今天為止，他做過(guò)很多生意，空調(diào)、電扇，甚至彩色膠卷。“實(shí)事求是說(shuō)，我做生意一直比較順。我下海之后兩個(gè)月就做成了一筆生意，賣摩托車。當(dāng)時(shí)我沒(méi)有一分錢，在一個(gè)婚禮上認(rèn)識(shí)了一個(gè)銀行的人，他認(rèn)識(shí)我父親，靠這層關(guān)系，我在銀行貸到了5萬(wàn)元錢，第一筆生意就賺了將近2萬(wàn)元。”
在1985年的時(shí)候，張躍曾經(jīng)經(jīng)營(yíng)過(guò)一個(gè)咖啡館，里面有60張桌子，10年后還是郴州規(guī)模最大的�？Х瑞^里一切都是模仿廣州白天鵝賓館的標(biāo)準(zhǔn)布置，服務(wù)員有60多個(gè)，加上廚師有90多名員工，服裝也好、菜單也好，都做得非常雅致。服務(wù)員的工資比別處高4倍，各方面都是高規(guī)格，高標(biāo)準(zhǔn)。
“但是由于不講管理，結(jié)果虧得一塌糊涂。這樣經(jīng)營(yíng)一年，虧了七八萬(wàn)元，我想我之所以會(huì)虧，是因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)走的是專家路線，我總是相信別人什么事都做得比我好，我連廚師都是從廣州請(qǐng)來(lái)的，服務(wù)員都派到白天鵝去學(xué)習(xí)，非常理想化。”
從當(dāng)年到現(xiàn)在，張躍就是為“理想”活著。
1996年遠(yuǎn)大公司的業(yè)績(jī)達(dá)到巔峰狀態(tài)，第二年有人建議其投資5000萬(wàn)元與日本企業(yè)合資成立遠(yuǎn)鈴住房設(shè)備有限公司，后來(lái)的事實(shí)證明這個(gè)投資是失敗的。從此，張躍更加堅(jiān)持原有的產(chǎn)品路線，而不再輕易尋求新的業(yè)務(wù)方向。
張躍說(shuō)過(guò)，他要緊緊抓住直燃式空調(diào)這個(gè)行當(dāng)做一輩子，絕不改行，而且絕不會(huì)讓公司上市，他要按照自己的愿望經(jīng)營(yíng)他的企業(yè)。
如今，“遠(yuǎn)大城”已經(jīng)不只是像一個(gè)城鎮(zhèn)那樣簡(jiǎn)單，那里有錯(cuò)落有致的廠房、辦公樓、公寓、商店、餐廳、俱樂(lè)部、酒吧、賓館、直升機(jī)場(chǎng)，還有歐式格調(diào)的管理學(xué)院、科學(xué)院大樓，以及新近落成的金字塔結(jié)構(gòu)的博物館。1100多人生活其中，在一種日益完善和細(xì)致的制度的籠罩下，這里更像是一個(gè)獨(dú)立于周邊世界的小小的“城邦”。張躍甚至?xí)浅Ｗ院赖亟榻B廠區(qū)里所有的商店都是自取購(gòu)物，自動(dòng)按價(jià)格刷卡，一旦發(fā)現(xiàn)有人違背這一原則，立即開除。他給每個(gè)公民權(quán)利，也給每個(gè)公民責(zé)任。有人說(shuō)，他在進(jìn)行某種社會(huì)試驗(yàn)。
除此之外，還有一項(xiàng)更為長(zhǎng)久的工作是，他必須做長(zhǎng)期、頑強(qiáng)的市場(chǎng)說(shuō)服工作，說(shuō)服包括政府、專家、最終用戶、電力公司和燃?xì)夤镜纫幌盗协h(huán)節(jié)，去用直燃式空調(diào)而不是電空調(diào)。
張躍把這種偏執(zhí)理解為一種信念。他說(shuō)他是一個(gè)沒(méi)有野心的人，他有錢也要存在銀行里，也不打算把它投到別的地方。
（來(lái)源：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)）
