企業(yè)最大的責(zé)任首先是對員工的慈善，企業(yè)關(guān)愛員工、員工厚愛企業(yè)才能相輔相成，形成強大的向心力和凝聚力。沒有先對企業(yè)員工的慈善，就不可能表現(xiàn)出企業(yè)對社會的責(zé)任，也就無所謂真正的慈善。（王吉萬語）
企業(yè)競爭具體表現(xiàn)為產(chǎn)品的競爭，產(chǎn)品競爭的背后實際上是企業(yè)文化的較量。在亨達，一種他們稱之為“家文化”的濃濃氣氛在內(nèi)部流淌。我們看亨達的“家文化”，實質(zhì)是企業(yè)用一種“家”的概念溝通其與員工的關(guān)系，讓員工有一種家的歸屬感、成就感，從而更好、更多地為企業(yè)創(chuàng)造自己的價值。
2007年１月１日午后，盡管天氣陰霾、寒風(fēng)襲人，但“海聯(lián)大酒店”會議廳內(nèi)春意融融，歡聲笑語，五十多位青年男女歡聚一堂。掌聲、笑聲、喝彩聲此起彼伏，熱鬧非凡。在熱烈的氣氛中促進參與者彼此間的交流與溝通。
這是青島亨達集團為自己的內(nèi)部員工準(zhǔn)備的“元旦之約”青年聯(lián)誼會。
像這樣的活動，亨達集團經(jīng)常開展。20多年來，亨達的管理者深諳一個道理：企業(yè)就是一個家，企業(yè)和員工之間不僅僅是簡單的雇傭關(guān)系，員工就是家庭的成員。有了這種關(guān)心，員工就會以企業(yè)為家，雙方為共同的目標(biāo)一齊使勁。
亨達在“建百年企業(yè)，樹世紀(jì)品牌”的感召下，用自己的企業(yè)文化，以文化關(guān)愛員工，讓企業(yè)有了一種凝聚力，這種文化，亨達用自己的話定義為：和諧的“家文化”，這才是對員工的最大慈善。
把員工當(dāng)作子女
把員工當(dāng)作子女不不僅僅在于保障員工的最基本權(quán)利，而是讓員工參與到企業(yè)的管理與決策中來，融入到企業(yè)“大家庭”。
2006年3月，在青島召開的市創(chuàng)建知名品牌總結(jié)表彰會上，亨達集團當(dāng)場宣布將政府獎勵企業(yè)的“中國馳名商標(biāo)”和“中國名牌產(chǎn)品”的300萬獎金全部用在企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的打造上，用于整個集團公司后備人才力量的培養(yǎng)和創(chuàng)新的獎勵上。利用這部分資金，亨達送出了18名企業(yè)員工就讀北京大學(xué)在青島舉辦的EMBA班。本次輸送員工參加EMBA學(xué)習(xí)是亨達集團第二批由企業(yè)出資培養(yǎng)的EMBA學(xué)員。
北大EMBA班在青島的協(xié)辦單位西格瑪管理咨詢機構(gòu)負責(zé)人說，目前在青島如此大規(guī)模、高規(guī)格、有計劃地組織員工參加EMBA系統(tǒng)學(xué)習(xí)的民營企業(yè)屈指可數(shù)。
亨達集團董事長王吉萬介紹，根據(jù)員工學(xué)習(xí)情況，亨達還將陸續(xù)選送優(yōu)秀員工“進修”，爭取在兩年內(nèi)中層以上人員全部實現(xiàn)MBA畢業(yè)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障。
在亨達，不提倡殺雞取卵的過度用人方法，而是把培養(yǎng)人、挖掘他們的潛力作為企業(yè)文化的一部分，就如同父母培養(yǎng)自己的子女。
2006年11月29日，山東省總工會宮詳宏部長率領(lǐng)的“省勞動關(guān)系和諧企業(yè)”評定小組，對亨達集團的和諧企業(yè)文化建設(shè)給予了高度評價，亨達集團實施的法制化與民主化相結(jié)合的管理方式是促進企業(yè)和諧化建設(shè)的寶貴經(jīng)驗。
亨達在23年的企業(yè)發(fā)展歷程中，始終堅信“經(jīng)營企業(yè)的關(guān)鍵是經(jīng)營產(chǎn)品，核心是經(jīng)營好員工”，公司不僅嚴(yán)格執(zhí)行國家《勞動法》的規(guī)定，與所有員工簽訂規(guī)范的勞動合同，還成立了工會及婦女代表大會，代表工人與公司簽訂了女職工特殊保護專項集體合同及工資集體合同等多項合同，并嚴(yán)格監(jiān)督合同的實施，切實保障員工的利益。為保障員工的身心健康，亨達集團通過了GB/T18001職業(yè)健康安全管理體系認證，并每年定時為員工進行健康檢查。
在加強制度化管理的同時，亨達在企業(yè)內(nèi)部全面推行民主化建設(shè)，不但按期召開職工大會、專題研究會，還通過一報（亨達縱橫報）、一刊（亨達雜志）、一網(wǎng)（亨達網(wǎng)）、一欄（遍及各子公司的宣傳欄）、一箱（職工建議信箱）等渠道建立通暢的言論渠道，實現(xiàn)信息的及時反饋、意見的及時上報與實施，來自各層次的員工每月提出近百條建議與意見。同時，為了真正形成一個民主化的“大家庭”氛圍，廣泛傾聽來自員工的心聲，實現(xiàn)讓員工“管理自己、監(jiān)管主管、統(tǒng)管企業(yè)”的內(nèi)部管理模式，亨達集團全面實施了“員工關(guān)系管理”，提高員工參與企業(yè)管理的能力，相繼成立了由員工代表組成的八個小組，參與企業(yè)日常運營與監(jiān)督。
這八個小組分別為干部監(jiān)督管理小組、信息溝通小組、生活娛樂小組、工藝創(chuàng)新小組、開源節(jié)流小組、現(xiàn)場督察小組、學(xué)習(xí)小組和品質(zhì)小組。干部管理小組主要是監(jiān)督所有管理干部的日常行為和管理決策，并可使信息直達總經(jīng)理，以實現(xiàn)監(jiān)督與考核；信息溝通小組主要針對企業(yè)內(nèi)部信息不暢的問題，做到聽取一線員工的聲音，并及時反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門進行解決，并同時處理好員工的情緒問題；生活娛樂小組主要負責(zé)員工節(jié)日活動以及業(yè)余休閑活動的組織、進行，豐富員工生活；工藝創(chuàng)新、開源節(jié)流和學(xué)習(xí)小組，主要負責(zé)征集創(chuàng)新、開源節(jié)流以及學(xué)習(xí)、培訓(xùn)建議和實施；而現(xiàn)場督察小組和品質(zhì)小組，主要負責(zé)生產(chǎn)過程中品質(zhì)的控制、現(xiàn)場管理等等。小組成員全部由一線員工組成，每周召開例會，收集意見，提出建議，并形成報告直接呈報總經(jīng)理。
同時，亨達經(jīng)常組織以員工為主體的各種活動，激發(fā)員工熱情，豐富員工生活，真正體現(xiàn)了企業(yè)“員工為第一客戶、把員工當(dāng)作子女”的企業(yè)管理精神，由此全面提升企業(yè)的各項運營質(zhì)量。
讓員工實現(xiàn)價值
一個企業(yè)是否有活力，關(guān)鍵在于是否能形成一種競爭與激勵并存的機制。只有在良好的競爭與激勵的環(huán)境下職工的積極性、創(chuàng)造性才能得以充分發(fā)揮。
人的社會性決定了人的需要具有多重性，當(dāng)生存已經(jīng)解決后，人們便有了更高層次的需要：被尊重的需要，實現(xiàn)自身價值的需要。這就決定了員工工作的目的不僅為了賺錢，還希望有良好的工作環(huán)境，和諧的人際關(guān)系，以及實現(xiàn)自身價值。
實施企業(yè)文化塑造，并非務(wù)虛，而是務(wù)實，是從務(wù)實中體現(xiàn)出企業(yè)文化。企業(yè)文化塑造并非僅僅是喊口號，搞運動。這要求企業(yè)從物質(zhì)層（產(chǎn)品、辦公環(huán)境、廠房綠化）、制度層（規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則）和精神層（價值觀、經(jīng)營理念等）全面規(guī)劃塑造，從有形中體現(xiàn)無形，用無形強化有形。
一個企業(yè)是否有活力，關(guān)鍵在于是否能形成一種競爭與激勵并存的機制。只有在良好的競爭與激勵的環(huán)境下職工的積極性創(chuàng)造性才能得以充分發(fā)揮。
經(jīng)過多年的探索和實踐，亨達目前已經(jīng)形成了調(diào)研、規(guī)劃、激勵、實施、轉(zhuǎn)化投產(chǎn)的完整的創(chuàng)新流程體系。這種機制已經(jīng)從技術(shù)研發(fā)部門延伸應(yīng)用到整個集團，在全集團形成了濃厚的創(chuàng)新氛圍，為企業(yè)經(jīng)營工作的有序開展提供了良好的制度保障。
在亨達，每一位員工都對這些內(nèi)容不會陌生：《科研課題管理辦法》、《新產(chǎn)品研發(fā)管理規(guī)定》、《科研經(jīng)費管理規(guī)定》、《技術(shù)中心分配激勵機制》、《安全生產(chǎn)責(zé)任制》等，正是這些制度的出臺和有效實施，才使技術(shù)創(chuàng)新活動有規(guī)可循，有距可依，確立起企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主體地位，增強了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)在動力。為此，亨達將每年7月定為公司的“專利月”，在全集團范圍內(nèi)集中實施全員參與的創(chuàng)新活動，加強創(chuàng)新成果的市場轉(zhuǎn)化。
在加強職工教育培訓(xùn)制度上，亨達集團采用了三線聯(lián)動的方式。
首先是搞好崗前培訓(xùn)。集團每年都撥出�？�，由技術(shù)部門組織對新入廠的職工進行現(xiàn)代企業(yè)管理制度和生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)；
其次，扎實做崗中培訓(xùn)。為使培訓(xùn)、生產(chǎn)兩不誤，工會根據(jù)培訓(xùn)教材內(nèi)容，采取集中培訓(xùn)與個人自學(xué)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場觀摩相結(jié)合的方法，使職工既學(xué)習(xí)到比較系統(tǒng)的理論知識，又在互動交流中掌握實踐經(jīng)驗，提高實際業(yè)務(wù)操作水平；
另外，“請進來”與“走出去”。亨達定期或不定期邀請技術(shù)、管理專家到企業(yè)講課或組織員工到大專院校、科研院所培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過豐富多樣的培訓(xùn)形式，激發(fā)了全體員工的創(chuàng)造熱情和積極性，最大限度地發(fā)揮了員工創(chuàng)新、創(chuàng)造的潛能，為企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)進步，增強市場競爭能力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益奠定了良好的人力資源基礎(chǔ)。
同時，為了充分調(diào)動員工的創(chuàng)新積極性，亨達實施了一套新的施政綱領(lǐng)——“業(yè)績工資制”。對于管理類人才，視其對企業(yè)貢獻的大小給予一定的績效考核；對于技術(shù)類員工，則根據(jù)其技術(shù)創(chuàng)新所獲得的市場拓展效益來確定，按銷售額的一定比例提成，這樣的分配政策，使員工利益真正與企業(yè)利益“捆綁”起來，員工對企業(yè)產(chǎn)生了強烈的認同感與歸屬感。在此基礎(chǔ)上，亨達還制定了相關(guān)的獎勵政策，對工程技術(shù)人員實行津貼制，并專門成立項目評審組，按項目的等級對有突出貢獻的人員給予500-3000元的獎勵。
亨達通過不斷完善科技創(chuàng)新激勵機制，運用產(chǎn)權(quán)、市場等力量和手段，來影響創(chuàng)新活動。通過確定發(fā)明、創(chuàng)新者成果的產(chǎn)權(quán)歸屬，合理確定發(fā)明創(chuàng)新者的個人收益在社會收益中的比例。信息收集、科研開發(fā)等人員共同參與創(chuàng)新，傳播知識、交流經(jīng)驗等，觸發(fā)研發(fā)人員的創(chuàng)新思想，激發(fā)他們的創(chuàng)新熱情，提高創(chuàng)新型研發(fā)人才待遇，加大對有突出貢獻研發(fā)人才的獎勵力度，并鼓勵研發(fā)人才用科技成果、專利入股的辦法提高研發(fā)人才創(chuàng)新熱情。
在企業(yè)內(nèi)部，在高層與基層員工間，亨達也開始推行“雙向激勵”：從集團高層到一線員工人人參與技術(shù)創(chuàng)新，從而營造了良好的創(chuàng)新氛圍。
在大力宣傳表彰先進典型的同時，亨達還通過各種形式，充分發(fā)揮典型的示范與輻射作用，以一帶十，以優(yōu)秀班組帶動先進車間，這些舉措都使得整個集團呈現(xiàn)出“全員創(chuàng)新”的喜人景象。
在全員創(chuàng)新的激勵和感召下，亨達的科技創(chuàng)新百花齊放：2003年總經(jīng)理單存禮的作品在“真皮標(biāo)志杯”全國皮鞋設(shè)計大賽中分別獲得女鞋和女靴一等獎；2005年技術(shù)中心職工蘭翠萍獲得山東省首屆皮鞋縫紉工技能大賽第二名；同時，皮革無縫粘結(jié)鞋等三項科技成果被青島市認定為“青島市高新技術(shù)產(chǎn)品”；《加快企業(yè)發(fā)展大膽改革創(chuàng)新》、《面向21世紀(jì)的企業(yè)管理創(chuàng)新與發(fā)展》等多篇論文獲山東省優(yōu)秀創(chuàng)新論文一等獎；2006年10月，皮革無縫粘結(jié)技術(shù)通過中國輕工聯(lián)合會科學(xué)技術(shù)發(fā)明獎審核，該項技術(shù)在全國推廣使用后，每年將會為國家節(jié)省皮料15.3億平方英尺，年節(jié)約額達382.5億元，為皮革行業(yè)循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展起到了直接的拉動和示范效應(yīng)……
企業(yè)文化的治理
到底怎樣才能把企業(yè)和職工變成一家人，變成一種親情流淌在其中的濃濃情意？四個字：企業(yè)文化。
南開大學(xué)國際商學(xué)院公司最近完成了內(nèi)容為“跨國企業(yè)在華三資企業(yè)的公司治理狀況”的專項課題研究調(diào)查，調(diào)查對象為天津開發(fā)區(qū)1000萬美元以上的200家三資企業(yè)的總經(jīng)理或副總經(jīng)理，采取直接走訪和問卷調(diào)查的方式，以信函、傳真或電子郵件的方式進行，調(diào)查歷時兩年。報告顯示，由于三資企業(yè)都是非上市公司，雇員不持股，因而不能通過股東大會對公司進行有效的治理。在這里，雇員是通過企業(yè)文化對公司進行一定治理的。這種治理帶有被動的色彩，不是雇員首先想到的，而是公司主動采取的。企業(yè)文化將母公司一些好的經(jīng)營理念和行為方式傳導(dǎo)給員工，讓他們按照公司所倡導(dǎo)的方式行事。這一方面增強了員工對企業(yè)價值觀的認同感，另一方面也使員工能夠?qū)芾砣藛T的行為形成一定的監(jiān)督。
報告還顯示，天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)目前已形成三種企業(yè)文化，一種是歐美型企業(yè)文化，一種是日本型企業(yè)文化，再一種是借鑒型企業(yè)文化。
以摩托羅拉（中國）電子、天津可口可樂、梅蘭日蘭等為代表的歐美型企業(yè)文化，所表現(xiàn)的是以人為本的價值觀，即“信任、自由、尊重個人”，“大家都是一家人”，充分尊重人的個性，努力營造平等、透明、寬松的氛圍，充分調(diào)動員工參與企業(yè)生產(chǎn)管理的積極性和創(chuàng)造性，從而樹立一流的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象。
以天美汽車配件、雅馬哈電子樂器等為代表的日本型企業(yè)文化，追求“人和”、“至善”，“上下同欲者勝”的群體共同意識，強調(diào)“獻身”、“報恩”的精神，嚴(yán)格遵守等級秩序，極力提倡約束個性、服從大局的理念等等。
以韓國、新加坡等東南亞國家企業(yè)為代表的借鑒型企業(yè)文化，融合吸收了東西方經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)管理的特點，具有較強的“親和性”。雖然這些企業(yè)文化特點不同，但是都結(jié)合中國當(dāng)?shù)靥厣髁苏{(diào)整，以使在華企業(yè)更適應(yīng)本土化的經(jīng)營需要。
有特色的企業(yè)文化才有生命力。而許多企業(yè)文化塑造中忽視了這一點。企業(yè)文化、企業(yè)形象都是企業(yè)差別化戰(zhàn)略，文化作為企業(yè)核心競爭力的一部分，具有不可模仿性。如同仁堂“炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力”，雅戈爾“裝點人生，服務(wù)社會”等都體現(xiàn)了企業(yè)的個人特色和極深的文化底蘊。
民營企業(yè)的文化塑造要根據(jù)行業(yè)特點、地理特點、產(chǎn)品特點等，還要盡可能挖掘出有別于其它企業(yè)的文化特征。
23年的市場磨礪與經(jīng)營實踐，亨達走出了一條具有和諧文化特色的發(fā)展道路，它通過“家”的溫情，把企業(yè)和員工緊密地聯(lián)系起來，不但讓員工在企業(yè)中找到了一種家的溫馨感、歸屬感，而且還提供了一個和諧的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，充分調(diào)動了員工的積極性，通過他們的聰明和才智，創(chuàng)造了企業(yè)更高的社會價值。
評點 民營企業(yè)文化的影響力
細微之處見真情，通過一點一滴的積累和沉淀，亨達集團逐步形成了自己獨特的文化氛圍。它所營造出來的“家”，不僅讓員工能夠發(fā)自真心的踏實工作，把企業(yè)的事情當(dāng)成自己的事情來對待，而且使得員工隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷成長，在企業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)了員工的人生價值，從而真正讓文化在企業(yè)中既充當(dāng)了潤滑劑，又增加了催化劑，推著企業(yè)向前發(fā)展。
文化建設(shè)是企業(yè)永恒的使命，文化是企業(yè)品牌創(chuàng)建的核心，做品牌必須做文化，文化才是真正統(tǒng)領(lǐng)品牌發(fā)展的精髓。亨達集團在“建百年企業(yè)，樹世紀(jì)品牌”的企業(yè)愿景和“滿足創(chuàng)造消費者需求”的企業(yè)使命以及“顧客滿意，福利員工，奉獻社會，回報股東”的企業(yè)價值觀的不斷實踐中，在共同的價值取向下，通過理念、制度和執(zhí)行，形成了獨具特色的民營企業(yè)文化，在企業(yè)內(nèi)部形成了強大的凝聚力，在企業(yè)外部則形成了強大的輻射力和競爭力。
毫無疑問，在中國企業(yè)的市場競爭中，文化競爭一旦真正上升到企業(yè)戰(zhàn)略的層面上來，將會迸發(fā)出勃勃生機與無盡活力。亨達鮮活的企業(yè)文化建設(shè)案例告訴了我們這一切。
我們每一個企業(yè)的管理者必須明白，中國企業(yè)需要中國式的管理智慧，要讓品牌、文化成為全球市場上最樸素、最讓人能聽得懂的語言，我們?nèi)孕枰D苦卓絕的修煉、漫長的商業(yè)磨礪和腳踏實地的踐行。
正如王吉萬所言，企業(yè)最大的責(zé)任首先是對員工的慈善，企業(yè)關(guān)愛員工、員工厚愛企業(yè)才能相輔相成，形成強大的向心力和凝聚力。沒有先對企業(yè)員工的慈善，就不可能表現(xiàn)出企業(yè)對社會的責(zé)任，也就無所謂真正的慈善。
亨達所倡導(dǎo)并營造的“家”文化，真正讓我們看到民營企業(yè)文化所產(chǎn)生的深刻影響力。
