張瑞敏介紹
張瑞敏，1949年1月5日出生于山東省萊州市，中國科技大學工商管理碩士,高級經濟師，現(xiàn)任海爾集團總裁、海爾集團黨委書記、黨的十四大、十五大代表。96年榮獲美國優(yōu)質服務科學協(xié)會授予的終身榮譽“五星鉆石獎”成為榮獲此榮譽的第一位中國企業(yè)家�！ �
1984年、張瑞敏先生任青島市家用電器工業(yè)公司副經理，同年，青島電冰箱總廠擔任廠長，該廠當時是一個虧損147萬元的小廠。短短十三年時間，它把這個小廠發(fā)展在為97年銷售額高達108億元的國家特大型企業(yè)集團，成為中國家電行業(yè)的排頭兵�！�
張瑞敏經理
海爾集團是靠名牌起家，靠“聯(lián)合艦隊”發(fā)展起來的。集團制定了以中國名牌海爾冰箱帶動集團的一批產品成為名牌的整體發(fā)展戰(zhàn)略，同時，還提出了“聯(lián)合艦隊”的管理模式，即海爾集團不應是一列火車，加掛的車箱越多，車頭的負擔越重。海爾集團應是一支聯(lián)合艦隊，每一艘艦都有很強的戰(zhàn)斗力，可以各自為戰(zhàn)，但大方向、總目標必須服從集團旗艦的統(tǒng)一指揮，隨時編成新的陣容，參加聯(lián)合作戰(zhàn)，發(fā)揮艦隊的整體優(yōu)勢，戰(zhàn)勝各種各樣的困難�！ �
誰會想到，如今的海爾“聯(lián)合艦隊”，以前只是一副破爛攤子。1984年，兩個瀕臨倒閉的集體小廠合并成立了青島電冰箱總廠，由當時擔任青島市家電公司副經理的張瑞敏出任廠長。當這位1米80的山東大漢第一次踏進這家虧損147萬元、幾乎一半人想調走的集體企業(yè)時，印象最深的就是滿車間臭氣熏天的大小便，以至于他上任后制定的第一條規(guī)章制度就是“不準在車間隨地大小便”�！ �
就是在這樣的條件下，張瑞敏審時度勢，抓信機遇，帶領全體員工無私奉獻，追求卓越，創(chuàng)造了中國家電史上一個又一個輝煌。
要干就要干第一
剛成立的青島電冰箱總廠，幾乎是輕工業(yè)部最后一批電冰箱生產定點廠家。當時，國內電冰箱生產企業(yè)林立，國外產品峰擁而入，各種牌號的電冰箱擠滿了市場，其中不乏“省優(yōu)”、“部優(yōu)”產品。在這種情況下，要尋求生路，在市場上爭得一席之地，談何容易！
以張瑞敏為首的廠領導，分析市場形勢時發(fā)現(xiàn)：盡管市場上的冰箱品牌不少，但并沒真正意義上的“名牌冰箱”，名牌還幾乎是洋貨的代名詞。于是，張瑞敏果斷提出：“要么不干，要干就要爭第一，創(chuàng)名牌。”這樣，“名牌戰(zhàn)略”和“爭第一”的競爭觀念便在海爾誕生了，并由此確立了走質量效益型發(fā)展的道路。
張瑞敏上任不久，發(fā)現(xiàn)廠里生產的76臺電冰箱不合格，他讓全廠職工輪流參觀后當眾宣布：由生產這批產品的直接責任人親手砸毀這些冰箱。當這76臺冰箱在生產者的錘子下變成一堆廢鐵時，張瑞敏流淚了，職工們也流淚了。接著張瑞敏又宣布，從他到所有的管理人員全部受罰。從此，全廠職工悟出了一個即簡單又深刻的道理：質量是企業(yè)的生命，生產劣質產品等于砸自己的飯碗。這件新鮮事，在社會上引起了強烈的反響，人們一致稱贊張瑞敏狠抓質量的決心和處理問題的氣魄。從此，“海爾張瑞敏”這個名字在全國消費者的心目中占據(jù)了相當?shù)奈恢谩?/p>
那么，海爾的出路在哪里？張瑞敏決定引進國外高水平的生產技術，以“起點高”的優(yōu)勢來彌補“起步晚”的劣勢。他們搜集了30個國外廠家的技術資料作比較，最后確定采用德國利勃海爾公司的先進技術和設備�！ �
1985年、琴島──利勃海爾牌、亞洲第一代四星級電冰箱投放市場，很快便以高技術，高質量贏得了廣大消費者的信任。1987年，海爾被全國48家大型商場聯(lián)合推舉為最受消費者歡迎產品電冰箱類第一名，1988年榮獲中國冰箱史上的第一枚國優(yōu)金牌。此后，各項榮譽接踵而至：中國十大馳名商標、國家質量管理獎、全國暢銷國產商品金橋獎第一名。海爾在家電行業(yè)第一家通過ISO9001國際認證和美國UL認證、德國VDE認證、加拿大CSA認證等10余項認證，被公認為中國家電第一名牌。
由于海爾產品的質量好、信譽高、牌子響，許多消費者都以擁有海爾產品為榮。因此，盡管海爾產品的售價要高出同類產品其它品牌許多，但消費者依然偏愛海爾產品�！ �
如今的海爾集團，在總裁張瑞敏提出的“名牌戰(zhàn)略”思想指導下，通過技術開發(fā)、精細化管理、資本運營，兼并控股及國際化，已從虧空147萬元的企業(yè)成長為國家特大型企業(yè)集團。目前集團產品有電冰箱、電冰柜、空調器、洗衣機、微波爐等27個門類，7000余個規(guī)格品種，并批量出口到歐美、日本等發(fā)達國家和地區(qū)。97年，海爾銷售收入108億元，利潤4.3億元，品牌價值118億元，成為中國家電第一品牌。
卓越的管理系統(tǒng)
張瑞敏和他的助手們在長期的工作實距中，創(chuàng)造了一套卓有成效的管理模式──OEC，即日清日高管理系統(tǒng)，并引起國務院領導的重視。朱钅容基、鄒家華、李嵐清等3位副總理均作出重要批示，建議在全國推廣這一經驗。OEC是英文OverallEveryControlandClear的縮寫，即全方位地對每人、每天、每事進行清理、控制，其主要內涵，就是貫穿在企業(yè)各項工作中的“日事日畢、日清日高”。具體地講，就是企業(yè)每天所有的事都有人管，做到控制不漏項；所有的均有管理、控制內容，并依據(jù)工作標準對各自控制的事項按規(guī)定計劃執(zhí)行，每日將實施結果與計劃指標對照、總結、糾偏，達到對事物發(fā)展過程日控、事控的目的，確保事物向預定目標發(fā)展。按照這一管理模式，上至總裁，下至一般員工，哪怕是一個修剪花草的花匠，都十分清楚自己應該干什么。干多少，按什么標準干，達到什么結果�！ �
張瑞敏認為，目前，一些大中型企業(yè)的條條框框制定得十分嚴密但有不少流于形式。因此，張瑞敏認為，制定一項好的制度不易，能夠堅決執(zhí)行則更難。OEC最關鍵的一點，就是一絲不茍地堅持�！ �
在企業(yè)管理中，海爾強調“人人是人才”的觀念。張瑞敏認為，所有的員工都是可造就的人才，應該設法把每一個人的潛能都發(fā)揮出來，使之對企業(yè)的愛達到“投入地愛一次，忘了自己”的境地。為此，海爾制定了許多有關的制度，如通過實行公開招聘上崗制度，發(fā)現(xiàn)人才和促進了人才流動，使許多年輕有為的員工走組建聯(lián)合艦隊上了領導崗位。經過幾年嘔心瀝血、腳踏實地的奮斗，張瑞敏帶領廣大員工把青島電冰箱總廠這只破爛不堪、弱不禁風的小木船，迅速改建成一艘裝備精良的航空母艦。按說，張瑞敏該滿足了，然而他深知，一只戰(zhàn)艦的實力再強也是有限的。在現(xiàn)代化的戰(zhàn)爭中，孤軍作戰(zhàn)很難應付復雜的情況，也難免顧此失彼，慘遭敗局。因此，他朝思暮想的是要盡快組建一支實力強大的海爾聯(lián)合艦隊，邀游世界，同外國的艦隊一比高低。他說：“在市場競爭中，有名牌，但沒有規(guī)模，名牌便無法保持和發(fā)展；有規(guī)模而無名牌，規(guī)模便無法保持和發(fā)展。因此，海爾創(chuàng)出名牌后，必須走規(guī)模經濟的道路，組建聯(lián)合艦隊。”
實踐的磨煉使張瑞敏更加成熟，更加敏銳。他在總結了自己管理企業(yè)的經驗后深有體會地說：“在市場經濟條件下，我認為，一個精明的企業(yè)家必須有3只眼睛，只有兩只不行。要用一只眼睛盯住內部，最大限度地調動員工的積極性，不斷提高產品質量；要用第二只眼睛盯住外部，最大限度地滿足用戶的需求，不斷擴大市場份額；還要用第三只眼睛盯住國家宏觀調控政策，及時抓住機遇加快發(fā)展企業(yè)規(guī)模”
張瑞敏就是長了3只眼睛的企業(yè)家，具有超前意識的指揮官、富于創(chuàng)新精神的設計師。他在指揮廣大員工不斷提高產品質量、不斷擴大市場占有離的同時，不失時機地抓住了各種稍縱即逝的遇，發(fā)展海爾，壯大海爾�！ �
1991年12月20日，青島電冰箱總廠兼并了處境艱難的青島電冰柜總廠和青島空調器廠。爾后，分別更名為青島海爾冷柜總公司和青島海爾空調器總公司，并組建成立了海爾集團公司，張瑞敏出任總裁，實現(xiàn)了他組建海爾聯(lián)合艦隊的初步愿望。僅僅一年時間，兩廠分別創(chuàng)下歷史最高紀錄，產品質量、經濟效益、職工素質等均躍上一個新臺階。1994年，兩廠雙雙通過了ISO9001國際認證，從而使海爾集團成為我國唯一3個主導產品都通過ISO9001國際認證的家電企業(yè)。1995年底，在全國暢銷國產商品金橋獎評選中，海爾冷柜、海爾空調和海爾冰箱同時榮獲金橋獎，并分別名列同行業(yè)第一名，使海爾集團成為獲獎最多，獎項最高的企業(yè)。國家統(tǒng)計局對1997年全國600家大中商場家電商品主要品牌市場統(tǒng)計結果顯示：海爾冷柜和海爾空調市場份額均居榜首�！ �
1992年初，* 南巡期間指出：“改革開放膽子要大一些，敢于試驗，不能像小腳女人一樣。”小平同志的講話，使長了3只眼睛的張瑞敏看到了中國經濟要大發(fā)展的光環(huán)。他叮囑自己：絕不能錯過時機。當年6月，他在眾說紛紜的情況下，果斷地用較低的價格在青島市高科技工業(yè)園買下了720畝土地，決定籌建中國最大的成片開發(fā)的家電生產基地──海爾工業(yè)園。
1992年11月16日，海爾工業(yè)園這項浩大的工程破土動工，邊設計、邊建設、邊投產、邊受益。1995年初第一期工程完工，完成建筑面積16萬平方米，70％的投資已經償還。分體式空調器、與日本三菱重工合資的柜式空調器、與意大利梅羅尼合作的滾筒式洗衣機、與意大利合作的商用展示柜等生產線和專為上述工程配套的大型精密沖裁基地先后竣工投產，海爾中心大樓、公用設施等也先后投入使用，使海爾的生產手段更加先進，使聯(lián)合艦隊的裝備更加精良、實力更加雄厚。
1995年7月4日，青島市政府決定，青島紅星電器股份有限公司整體劃歸海爾集團。擁有3500多名員工的原紅星電器公司是我國洗衣機行業(yè)的骨干企業(yè)，年產洗衣機達70萬臺，年銷售收入達5億元。但進入1995年后，生產經營每況愈下，資不抵債，債務達1.33億元，前景極不樂觀。
張瑞敏深知，此次兼并成敗關系重大。成功了，海爾。
