——記廣州市盛達輝物流有限公司總經(jīng)理陳莉萍女士
七年前，人民大學廣州EMBA班有一個扎著馬尾辮的女學員，她是全班年齡最小的小師妹，還是全班唯一不帶"公司經(jīng)理"頭銜的人，由于性格活潑、模樣俏麗，班上的老少同學一致推舉她作了班級生活委員。然而，活潑僅限于班務。在班級聚餐、唱K之外，她給人印象更深的是多思多問。她已暗下決心，總有一天，要投身商場。
時光荏苒，昔日的學員陳莉萍，已成長為今日的總經(jīng)理陳莉萍。不久前的一個下午，她在自己的總經(jīng)理辦公室接受了采訪。面對記者，這位年輕的女總經(jīng)理談吐敏捷，思路清晰，端麗的外表下，隱然有大將之風。她的公司同時經(jīng)營現(xiàn)代物流、機電安裝和網(wǎng)絡銷售三大項目，組織領(lǐng)導著四大工作組群。論起"身家"，這位小師妹已超過了昔日人民大學EMBA班的不少老前輩。由于在現(xiàn)代商場的實績及良好的人際關(guān)系，她被推舉為人民大學廣州校友會理事。
兩代人智慧托起一個公司
談起創(chuàng)業(yè)之路，陳莉萍感觸尤深。她自認從兩個方面獲得最大益處：一是母校人民大學，二是父親。
在人大課堂上，她全面吸收了現(xiàn)代企業(yè)管理的專業(yè)知識。系統(tǒng)學習的魅力不可小覷，它使陳莉萍在紛繁復雜的商務活動中能敏銳地抓住重點，繞開低級錯誤，規(guī)避了某些足以令一個新生企業(yè)致命的"試錯成本"。認識指導實踐，實踐深化認識，在兩者的互證過程中，某些不切公司實際的教條被摒棄，她逐漸形成了屬于自己的現(xiàn)代企業(yè)管理思維。
談起陳莉萍的公司，不能不談她的父親。陳父是中國改革開放最早的一批萬元戶，家里很早就擁有了幾部大貨車，開過冷飲廠、竹蓀廠、還辦過牛肉串加工廠……在陳莉萍兒時的記憶中，家中常來許多陌生的叔叔，跟父親談生意上的事。尚在沖齡的她，不經(jīng)意間，已朦朧接觸到了資本運作、市場營銷、成本控制等商業(yè)活動的核心內(nèi)容。
然而，在陳莉萍創(chuàng)業(yè)初期，卻和自己最初的商業(yè)啟蒙老師——她的父親，在許多問題上發(fā)生了爭執(zhí)。
在她創(chuàng)業(yè)之初，父親便暫時將手中的物流業(yè)務交由他的兒子、陳莉萍的大哥全權(quán)打理，自己抽身前來幫助女兒一起打拼。父親是傳統(tǒng)生意人，做生意重情講義，無論對外接單，還是對內(nèi)管理，都特別側(cè)重管理者自身的人格品性，及過往的"江湖地位"或信用。這種經(jīng)商理念有其獨特魅力，卻和現(xiàn)代企業(yè)管理要求的精確性、規(guī)范性存在矛盾。而女兒恰恰堅持的就是現(xiàn)代企業(yè)的管理要求。父女至親，又同為有主見之人，誰也說服不了誰。然而企業(yè)還要往前走，雙方只能充分溝通、互相諒解。隨著時間的推移，父親親身體驗了現(xiàn)代化企業(yè)管理帶來的公司的快速發(fā)展，女兒也深感在現(xiàn)實國情、商情下，父親的傳統(tǒng)管理辦法中人性化要素的不可替代性。陳莉萍談到，某些重點客戶，別人按常規(guī)進行溝通交流，怎么也談不下來，老頭子一出馬，立即就有了著落。父女PK的結(jié)果是，女兒變得更練達，父親變得更新銳。如今，兩人對公司的配合管理已相當默契。公司的發(fā)展承載了兩代人的智慧！
從世界500強企業(yè)得到的不僅是項目
富士康公司位列世界500強企業(yè)，號稱全世界代工之王，許多合作廠商不免實力雄厚或顯赫背景，陳莉萍說，能與這樣的企業(yè)進行多年深入合作是一種幸運。近些年每年僅在富士康工業(yè)園區(qū)接下的業(yè)務就達幾千萬人民幣。由于金融風暴，08，09年富士康園區(qū)減產(chǎn)，僧多粥少，競爭激烈，當年在跟富士康合作的眾多合作廠商已大比例的淘汰，陳莉萍的公司卻也能擠入生存下來的30%廠商行列！就在接受記者采訪的數(shù)日前，她又成功地爭得了一個100萬的機電安裝工程項目，現(xiàn)正處于緊張的施工中。能獲富士康如此垂青，她的公司是如何做到的呢？
陳總說，或許是我們的企業(yè)文化和他們的有某些相通之處吧。創(chuàng)業(yè)之初，與公司合作的大部分是外資廠，因為項目合作的關(guān)系，陳總能有幸深入各外資企業(yè)內(nèi)部，他們嚴謹?shù)膱?zhí)行力、務實精神、時間概念、服從意識、服務意識，給她留下了深刻的印象。在與他們合作的過程中，她見賢思齊，也按合作方的要求來要求本公司，逐漸在自己公司內(nèi)部形成了與外資廠相對接近的管理模式。這就使得她與富士康最初洽談合作的時候較易溝通。后來，她更親眼目睹了富士康如何從一片荒地開始建設，當年便開始投產(chǎn)盈利，次年員工擴至4萬人，第三年利潤達到3個億。進駐富士康后，她的團隊再上臺階，曾在50天內(nèi)完成2萬平方米廠房的所有機電安裝工程！去年，她的公司被富士康評為標兵企業(yè)。
給物流注入真正的現(xiàn)代品性
相比其他項目，物流實際上是陳總家族的"老本行"，陳總的家鄉(xiāng)江西廣昌是聞名全國的物流大縣，她的父親和兄長都是十幾年的老物流，陳總對該行業(yè)的利弊得失有自己獨特的認識。盡管由于金融風暴，百業(yè)都不同程度地受影響，但廣東仍是全國物流總量和貿(mào)易總量最大的省。2007年，廣東省將發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)納入"十五"規(guī)劃，最近國務院又將物流列為國家強力扶持的產(chǎn)業(yè)之一。物流業(yè)"危"與"機"并存，只要善于開拓，還是能夠奪得自己應有的市場份額。
陳總分析，許多專線和第三方物流公司此前過度擴張,不注重內(nèi)部管理和資金積累,在如今的市場環(huán)境下，容易由于某個環(huán)節(jié)銜接不上而被淘汰出局,這是一次市場大洗牌，一次利益格局的大變動。據(jù)她了解，全省的物流業(yè)及相關(guān)企業(yè)多達11萬家，但上規(guī)模、上檔次的并不多。而且傳統(tǒng)的物流企業(yè)，采取的大多是守株待兔式的開檔口經(jīng)營模式；許多物流公司從業(yè)人員素質(zhì)低,管理理念薄弱，整個行業(yè)的現(xiàn)代性并未充分體現(xiàn)。在此背景下，陳總另辟蹊徑，充分利用網(wǎng)絡和電訊等現(xiàn)代資訊手段，確立市場至上、營銷至上的策略，最大限度地收集市場資源，主動與客戶溝通，變等米下鍋為主動找米下鍋……她正嘗試以現(xiàn)代商務的新手段、新思路在傳統(tǒng)行業(yè)闖出一條新路。當然，最重要的一點，萬變不離其宗，陳總格外強調(diào)，物流行業(yè)首先是服務業(yè)，快速、安全、讓客戶滿意是第一要義，這是支撐盛達輝公司過往佳績的好傳統(tǒng)，在市場競爭激烈的現(xiàn)在，尤需發(fā)揚光大。
世界是平的
由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，人類的交流方式發(fā)生了深刻變化，商務活動也因此面臨革命。在此背景下，陳總及時開拓了網(wǎng)絡營銷業(yè)務。
在淘寶網(wǎng)開店，首先要確定賣哪種產(chǎn)品。或許因為是女性，陳總希望它是某種女性時尚產(chǎn)品。賣鞋？賣衣服？各人尺碼不同，可能會不斷出現(xiàn)售后退貨的麻煩；賣首飾？首飾太精細，攝影不容易呈現(xiàn)貨品的質(zhì)感及立體感；賣化妝品？香氣無法網(wǎng)絡傳輸……在經(jīng)過反復考量之后，陳總把目標鎖定在女包。女包不像鞋襪衣服等，對尺碼的要求不高，而都市女性的潮流化生活令女包的更新速度更快，時尚女孩針對不同季節(jié)、不同衣著，會搭配不同款式、顏色的包，這就意味著其中蘊涵更大商業(yè)潛力。尤其關(guān)鍵的是，廣州是國內(nèi)女包生產(chǎn)的主要基地，是該產(chǎn)品的最上游，新款、新料在這里最早、最大化地呈現(xiàn)，這里是銷售的制高點，無論從價格還是款式方面來看，都有其它地方無可比擬的優(yōu)勢。
于是，一年前，名為"誰家小包"的女包淘寶店開張了。如今，這家小店的信用等級就已接近皇冠。如此業(yè)績得益于它的專業(yè)化。一般的淘寶店，多是夫妻店、姐妹店，幾個閑人，幾臺電腦，萬把塊錢就開張了。而"誰家小包"，有專業(yè)的圖片設計師、攝影師、選款師、電子商務人員、客服員、倉管員，店中十幾人，人人都是某方面的專才，這是一個擇優(yōu)組合的團隊。而資金，更是一般淘寶店無法望其項背的。在日前的一次淘寶店培訓活動中，陳總率領(lǐng)她的團隊，以其實力成為與會者矚目的焦點。該店因而成為淘寶網(wǎng)的VIP會員店。只要上過"誰家小包"，都會對其唯美的設計風格、專業(yè)的圖片處理及攝影留下深刻印象。其中展示的貨品，從日韓風到歐陸情，從前衛(wèi)到典雅，應有盡有。近期內(nèi)，"誰家小包"的收藏量，以每日近100－300不等的速度在遞增，可見其人氣。
"誰家小包"在陳總目前開展的幾個項目中業(yè)務量只能算小老弟，店里的成員們卻覺得，過不了幾年，它會成為老大哥。這是基于對自身能力的堅信，更是基于對網(wǎng)絡商務遠大前景的堅信。
